市级行风监督员调研“上海市公立医疗机构满意度调查”工作
9月7日上午，上海市卫生健康系统行风建设监督员华东师范大学 党委副书记朱民、解放日报社上海城事频道总监王仁维、上海开放大学质量监控与评价中心研究员杨平一行，来到虹口区嘉兴路街道社区卫生服务中心就“2020年上海市公立医疗机构满意度调查”工作开展调研。上海市卫生健康委医政医管处副处长徐奕丽、上海医药卫生行风建设促进会会长刘国华、虹口区卫生健康委副主任史立华、医政医管科科长郑思馨以及虹口区嘉兴路街道社区卫生服务中心党支部书记蔡伟民、中心主任黄柳及有关部门负责人员参加了此次调研。
市级行风监督员一行实地调研了“2020年上海市公立医疗机构满意度调查”开展情况，与问卷采集调查员、受访市民百姓亲切交流。同时，参观了虹口区嘉兴路街道社区卫生服务中心各项人性化举措，了解疫情防控期间公共卫生人员的工作情况。
座谈中，上海医药卫生行风建设促进会会长刘国华介绍了本市公立医疗机构病人满意度调查工作的开展情况，说明了2020年疫情防控特殊时期下，此项目工作重点和方式方法上产生的变化，如：进一步关注到本市医疗机构疫情防控相关内容、问卷采集采用线上/线下相结合的方式等。虹口区卫生健康委医政医管科科长郑思馨介绍了虹口区卫生健康系统行风建设举措，以及区行风监督员日常管理和发挥的作用。虹口区嘉兴路街道社区卫生服务中心主任黄柳介绍了中心概况以及医院在改善医疗服务，提高患者满意度方面所做的工作及成果。
市卫生健康系统行风建设监督员代表充分肯定了满意度调查工作的成效，对近年来卫生健康系统在提高患者满意度方面的努力给予高度评价，表示在全社会步入小康后“教育和健康就是最大的民生”，并对满意度调查量表的补充、调查成果的应用、社区卫生服务中心功能定位、优秀卫生人才的引进和优化医务人员结构等方面提出了建设性的意见和建议。
市卫生健康委医政医管处副处长徐奕丽感谢市级行风监督员的建言献策，表示今后将在医药购销领域、医疗乱象治理和纠风工作上与行风监督员进一步探讨，不断改善医疗服务，提高患者满意度。