上海医药卫生行风建设促进会一行至理事单位上海市第一妇婴保健院座谈交流
2015年7月7日，上海医药卫生行风建设促进会常务副会长刘根荣同志携秘书处工作人员，专程前往理事单位上海市第一妇婴保健院病区及门诊大楼进行实地走访，上海市第一妇婴保健院党委书记万小平，党委副书记、纪委书记蒋超瑛、文明办主任傅兰玲等相关领导陪同出席，并就公立医疗机构提升服务质量病人满意度等相关问题进行交流。
刘根荣常务副会长向与会人员介绍了促进会自2013年成立以来在医德医风等相关版块开展的一系列工作，详细汇报了上海市公立医疗机构服务质量病人满意度测评、“尊医爱民”主题活动、医药从业人员执业素养规范化培训及姐妹组织上海尚医医务工作者奖励基金会的发展情况。明确指出促进会作为独立的第三方社会组织，将始终秉持科学、客观、公平、公正的态度坚持开展病人满意度测评工作，以不断地解决问题为导向，帮助医疗机构将改善服务质量病人满意度工作落到实处。
上海市第一妇婴保健院党委副书记、纪委书记蒋超瑛向与会人员介绍了医院的历史沿革和院区情况，并就改善服务质量病人满意度工作方面详细汇报了专项工作思路和工作方法：1、提出了“一线医务人员以服务病人为中心、中层管理人员以服务一线医务人员为中心、领导班子以服务中层管理人员为中心”的全院服务理念，同步开展各项学习培训，丰富职工热情；2、为深入了解患者的真实感受，组织开展现场测评、网站调研、新媒体调研等多渠道的测评工作，主动聘请第三方院外督导员每月不定期测评，通过0A电子系统数据统计分析，反馈落实医疗服务中存在的问题，提升服务质量；3、在双向提升病人和医生的满意度水平的同时，也积极响应浦东新区卫计委和妇女儿童工作委员会的倡议，补贴本市退休妇女和生活困难妇女，为其提供2年一次妇科病、乳腺病筛查等公益体检，范围涉及浦东康桥、周浦、南汇等近一万名妇女，全方位地推进公立医疗机构的服务质量，促进医患和谐。
促进会刘根荣常务副会长对一妇婴开展的相关工作表示了肯定，希望通过公立医疗机构服务质量病人满意度测评工作的不断深入，助力一妇婴更好地改进服务质量，提高全社会对医疗卫生行业的正确认识。上海市第一妇婴保健院党委书记万小平同志表示一妇婴与促进会就改善病患就医感受、提升医疗服务质量、促进行风建设的终极目标是一致的，并表示将积极参与、全力配合测评工作的实施，希望通过独立第三方的测评工作，更具体化地了解病人的满意度情况，将改善自身服务工作落到细节。
促进会与一妇婴领导
就公立医疗机构提升服务质量病人满意度等相关问题进行交流