2014年7月4日，上海医药卫生行风建设促进会举办了“2014上海市公立医疗机构服务质量测评项目”志愿者培训会。自5月份发布招募公告以来，共吸引了近百名来自上海多所高校的大学生递交申请。经过一系列严格审核，最终由来自复旦医学院、复旦大学公共卫生学院、同济大学医学院、上海中医药大学和上海外国语大学等高校的同学组成了今年的志愿者队伍。

测评项目专家组组长，复旦大学公共卫生学院的薛迪教授从此项课题的学术背景、问卷调查的维度、问卷题目的设置等专业角度给志愿者们做了培训。

测评项目实施负责老师从开展测评的具体实施方法，如何与医院医生、患者及家属做好沟通等多方面详细地对志愿者们进行了培训，志愿者们更多地在沟通技巧，应变能力等方面进行了学习。

今年的测评仍将沿用IPAD电子问卷调查形式，APP软件开发组负责老师对志愿者进行了详细的IPAD终端设置及APP医评互动操作演示和指导，帮助每个志愿者在调查前做好充分的学习和准备工作，为此次测评工作的顺利展开打下扎实的基础。

在志愿者培训会结束后，项目组还对各组长进行了强化培训，进一步明确了组长的责任及工作职能，还培训了突发应急事件的处理方案。志愿者们认真学习培训课程，并纷纷表示，开展这样的培训对他们进入医院进行测评调查是十分有帮助的，为他们下一步开展工作树立了信心。

薛迪教授对志愿者进行讲解培训

 

志愿者们正在认真学习领会

 

APP开发组老师进行IPAD终端讲解演示