2020年度上海市公立医疗机构病人满意度调查志愿者招募公告
由上海市卫生健康委员会指导并委托，上海医药卫生行风建设促进会作为独立的第三方公益性社会组织，自2013年起连续七年成功实施“上海市公立医疗机构病人满意度调查”项目，调查结果为本市公立医疗机构改善医疗服务质量和行政管理部门加强服务质量的监管提供相关数据。项目组依据《上海市进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》的精神，结合本市新冠肺炎疫情防控工作实际情况，2020年8月-9月，将在全市范围对各级各类公立医疗机构开展出院/住院病人满意度问卷数据采集工作。
一、项目名称：2020年度上海市公立医疗机构病人满意度调查
二、项目起止时间：2020年4月1日至2020年12月31日
三、招募起止时间：2020年7月1日至2020年7月30日
四、服务类别：宣传、医疗卫生
五、服务时间：2020年8月-9月（周一至周五9:00-11:30、14:00-16:30，一周至少保证10小时工作时间，最低保证三周出勤时间）
六、志愿者保障：提供适宜的办公环境，享受志愿服务意外保险，记录志愿服务时长，提供实践证明等
七、项目概述：
（一）出院/住院病人满意度问卷数据采集时间：2020年8月-2020年9月(工作时间为周一至周五9:00-11:30、14:00-16:30)
（二）项目地点：项目组指定办公地点
（三）项目内容：志愿者在项目组指定办公地点，以电话外呼形式致电受访者，做好上海市公立医疗机构出院/住院病人满意度问卷调查解释说明工作，在患者愿意配合的情况下，由项目组统一向出院/住院患者发送短信问卷链接，确保受访者配合完成问卷调查。
（四）项目活动安排：
1. 志愿者培训活动(8月上旬)
2. 2020年度上海市公立医疗机构出院/住院病人满意度调查数据采集工作（8月中旬-9月）
（五）招募志愿者人数：25名
（六）招募相关要求：
1. 申请时间：2020年7月1日-2020年7月30日
2. 公布入选时间：2020年7月31日
3. 志愿者入选要求：
1) 愿意从事社会公益活动，遵纪守法，有团结协作精神；
2) 18-65岁，身体健康；
3) 每周保证10小时以上志愿服务时间，最低保证三周出勤时间；
4) 有医学、公共卫生、社会学、人口学、社会工作、公共管理或心理学等人文社科类专业背景优先；
5) 有社会调查、志愿服务或电话问卷调查相关经验优先；
6) 填写并递交报名申请表格(点击下载表格)。
八、相关说明：
1. 志愿者可登陆“上海市志愿者网站”（www.volunteer.sh.cn）搜索“2020年度上海市公立医疗机构病人满意度调查”志愿服务项目报名，也可在上海医药卫生行风建设促进会官网（www.smheea.org）通过“志愿者招募”栏目下载报名表格，将表格邮件发送至促进会邮箱（smheea@smheea.org）；
2. 项目组将在上海市志愿者网为入选志愿者记录志愿服务时长；
3. 在调查工作期间享受志愿服务意外保险；
4. 在满意度调查工作中表现突出的志愿者，将有机会优先参与项目方其他公益项目。
如欲了解更多项目信息，请浏览上海医药卫生行风建设促进会官网：www.smheea.org。
电话：021-61905056 传真：021-61905055 邮箱：smheea@smheea.org
联系人：陈钱老师 18501791157
