上海市医疗机构服务质量测评志愿者培训会
在上海市卫生和计划生育委员会的指导下，由促进会主导、复旦大学公共卫生学院协办的“上海市医疗机构服务质量测评项目”从立项之初就获得了市纠风办、市文明办等相关政府部门的大力支持，并于2013年7～8月对17家样本医院（涵盖一级、二级、三级）实施试点测评。为此，我们采购了28台IPAD终端设备并招募了33名学生志愿者，以配合测评工作的顺利开展。
测评活动柏万青宣传海报
在今天开展的志愿者培训会议上，主要包含以下四部分内容：
第一部分：复旦大学公共卫生学院薛迪教授的课题介绍
薛迪教授给志愿者培训
第二部分：志愿者国际交流互动
此次志愿者活动还特邀了17名来自美国VILLANOVA大学的学生代表及带队老师进行上海华山医院观摩和志愿者交流互动。这次活动对于国际交流生了解不同社会背景下的医疗体系建设及其日后对于医疗事业的奉献都起到了深远的影响。
互动中，中外学生代表互相交流大家对作为一名志愿者的感想和体会。都谈到了通过志愿者服务可以提高年轻一代的社会责任感。中国20年的志愿者发展进程越来越精细化、强调可持续性发展，而不是停留于表面领域，追求更务实的工作效率。同时也了解到NGO组织在中国社会发展中担任的角色及对中国的全球化发展起到的巨大推动作用。
志愿者与国际交流生合影
之后国际学生代表团队在华山医院的参观，让原本只是通过书本等渠道了解到的中国医疗体系现状，有了更为直观和准确的认识。在华山医院工作人员的带领参观下，他们看到了医生工作的巨大压力和肩负的责任，对于医院在有限的资源下尽力满足病人的需求及提供完善的诊疗服务印象十分深刻，认识到医院在社会公共事业的发展中地位至关重要。
国际交流生参观华山医院
第三部分：IPAD终端设置及APP医评沪动操作培训
APP软件设计团队专业人员对志愿者进行了详细的IPAD终端设置及APP医评沪动操作演示和指导，帮助了每个调查员在调查前做好充分的学习和准备工作，为此次测评工作的顺利展开打下扎实的基础。
志愿者IPAD终端使用方法培训
第四部分：志愿者团队组长集中会议
志愿者组员培训结束后，开展了分组组长会议，进一步明确了组长的工作职能，培训了应急事件的处理方案，今天的培训工作画上了完整的句号。