经过前四周互相之间的交流磨合，志愿者们数据采集效率有了很大的提高，而在调查问卷过程中，绝大多数患者和家属都对医院提出了许多中肯的建议，同时也对医务工作者表示了更多的理解，在三级医院日均门诊量破万已成常态的情况下，他们纷纷表达了对医务工作者的支持与体谅。随着测评的深入，志愿者们欣慰地表示，测评活动已然成为了一个医患之间增进理解的平台，他们觉得为此付出的汗水和努力都是值得的。

在为期2个月左右的时间里，志愿者们克服了高温、暴雨、身体不适等各种困难，深入各个医疗机构，对病患进行问卷调查测评工作。经过2个月的辛勤劳动，志愿者们圆满完成了数据采集工作，下一阶段将进入数据分析阶段，数据分析组将通过数据建模等方法，对采集到的近百万条数据进行全面深入的分析并将于2014年底将向社会公布最终结果。

2014年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度测评从开展之初就受到了各方的关注和支持。希望测评工作能够使广大市民更了解医疗卫生行业的现状，为医患关系的改善起到积极的作用。此次测评工作的成果，也将为医疗行政管理部门加强和改善上海医疗机构服务质量提供决策依据，为医疗机构开展细节化服务、提升病人满意度提供具体建议。

“和谐医患，你我共创”。上海医药卫生行风建设促进会将继续围绕构建和谐医患关系的目标，为营造和谐的就医环境，建设我们美好的和谐社会做出更大的贡献。

 

志愿者测评现场（一）

 

志愿者测评现场（二）

 

志愿者与受访者合影留念 

志愿者深入病房进行测评工作