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“2013年度上海市医疗机构服务质量测评”志愿者征文之坚定医者仁心的信念
——参与“2013年度上海市医疗机构服务质量测评”工作有感
发表时间:2013-09-16        浏览次数:40次        [打  印]        [关  闭]
同济大学2012级临床医学专业7年制  朱哿
 
早在2011年,高二在读的我就参加了香港“无止桥”项目、上海多背1kg组织前往云南调研的任务;2012年8月,刚刚接到同济大学入学通知的我没有安排任何庆贺活动,而是作为“上海多背1kg”志愿者又一次重返云南丽江大源村,为1kg组织的全国五星计划“快乐行动”之“乐阅”项目落实班级“图书角”的建设工作。这以后,我在校学习的同时也一直在思考,边远贫困山区的医疗卫生状况亟需改善、村民的基本医疗卫生常识也亟需提高。作为一名临床医学专业学生,如何能够在学习、训练成为职业医生的过程中,将医疗卫生知识与技能融入公益项目中,从而尽早服务与回馈社区?我将志愿者服务的视角转向与医疗卫生服务相关的领域。2013年7月,我通过网络获悉并报名参加上海医药卫生行风建设促进会组织的“上海市医疗机构服务质量测评与病人满意度研究”的调研项目,有幸被录用,时间从7月19日-8月22日。感谢这次机会,因为参与和医学专业相关领域的社会实践、了解其性质对我而言非常宝贵。
7月19日,结束同济大学医学院为一年级学生安排的两周医院见习的当日,我转赴复旦公共卫生学院参加组织方对志愿者们开展的培训。随后整个团队33名志愿者分四周前往上海市的17所医院,覆盖三级、二级、社区医院,其中,我个人在四周按分配计划奔赴黄浦区中心医院、浦南医院、新华医院、第七人民医院等4所医院,负责完成260份样本采集。四周以后,我和另外10位志愿者一起留下开展肿瘤医院的调研工作,直至22日结束。23日我即返校参加军训。
很多人觉得我这一个暑期未休息一天简直匪夷所思——冒着上海几十年未遇的高温天气,既不宅在家里孵空调,也不外出旅游,每天出入于医院,和病人聊天调研。但是我却感到非常充实和快乐,深感收获,主要有四点:
1、此次志愿者工作非常锻炼我:首先是沟通交流能力,从第一天的第一份问卷面对病患、难以启齿的状况开始,到第二天起我与医院工作人员、病患的沟通能力就有了显著的提高;其次是拓展视角,我对此次调研的价值、调研进程的艰难性有了深刻的理解;同时也锻炼了我和团队伙伴的互助性。
2、通过这次志愿者活动,我开始得以了解医院以及医生的真实现状,加深了我对医患关系的认识,为我将来从事医生这一工作打了一剂预防针。媒体炒作下的医患恶劣关系动摇了很多医学生的专业信念,但是当我们看到新华医院、肿瘤医院因较高的医疗水平及良好的医疗资源而致全国各地病患慕名而来,资源变得万分紧缺,我们越发感觉到中国太缺乏拥有优质医疗资源的医院!人民需要医德高、医术强的医生!政府需要加大投入和培养,社会舆论应该正确导向,而我们每一个医学生个体,更应该从自我做起,努力学习专业知识与技能,夯实医者仁心的信念。
3、2012年入读7年制临床医学专业,志愿是我自己填写的,但是我对医学专业的了解其实真的不够。这一年来,我有收获也有迷茫,但每一次参与志愿者活动都如同精神洗涤,尤其是这一次为期一个月的志愿者活动,更让我感受到只有明确目标、努力学习专业知识、打好基础,日后方有可能成为一名出色的既有高尚医德、又有优质医术的能为他人服务的好医生。医学生这条道路,任重道远且充满创新挑战——需要不断学习与追求医学专业知识与技能;需要不断创新思维、攻克疑难杂症与新病种;需要牢固树立服务之心、体谅之情。
4、在参加调研活动的一个月中,上海医药卫生行风建设促进会的老师每日冒着酷暑来到调研点上指导我们的工作、及时调整偏差;关注学生们的健康,为我们送来防暑降温的药品。老师们认真、严谨、关爱、细心的工作态度也让我学习到很多。